Политика конфиденциальности

Положение о соблюдении конфиденциальности данных, получаемых от Покупателя. Редакция от 23.10.2026.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ТОО «BKF Service» (БИН 110340018957), Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Калдаякова, д. 17, эл. почта help@nalivai.co. Данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

2. Какие данные мы получаем

• Данные заказа: номер аппарата, выбранная и налитая сумма и объём, время, статус платежа, идентификатор транзакции платёжной системы.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, обезличенные журналы работы сайта, псевдоним посещения — необратимое производное от технической cookie, по которому нельзя установить личность; по нему считаются посещения страниц аппаратов.
• Данные обращения: номер телефона или e-mail и текст, которые вы сами сообщаете в службу поддержки.
• Платёжные данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса TipTop Pay и нам не передаются. Мы получаем только результат платежа и маскированный номер карты (последние 4 цифры), нужные для поддержки.

Для оплаты не требуется регистрация и не собираются ФИО, ИИН и документы.

3. Для чего мы используем данные

• провести оплату, налив и возврат остатка;
• сформировать чек и вести учёт;
• отвечать на обращения, разбирать спорные платежи;
• защищаться от мошенничества и ошибок;
• улучшать работу сайта и аппаратов.

4. Кому мы передаём данные

Платёжному сервису ТОО «TipTop Pay Kazakhstan» и банкам-участникам платежа — в объёме, необходимом для проведения операции; организациям, обеспечивающим работу сайта и серверов, на условиях конфиденциальности; государственным органам — по требованию закона. Данные не продаются и не используются для рекламной рассылки без вашего отдельного согласия.

5. Хранение и защита

Данные заказов хранятся на серверах в Республике Казахстан в течение срока, необходимого для бухгалтерского и налогового учёта и разбора претензий. Журнал доступа к сайту (IP-адрес, адрес страницы, время) хранится 90 дней, сведения о посещениях страниц аппаратов — не дольше года. Передача данных между вашим устройством и сайтом защищена шифрованием HTTPS. Доступ к данным ограничен сотрудниками, которым он нужен для работы. Подробнее — на странице «Безопасность и чеки».

6. Ваши права

Вы вправе узнать, какие данные о вас обрабатываются, потребовать их уточнения, блокировки или удаления, если нет законных оснований для хранения, и отозвать согласие. Для этого напишите на help@nalivai.co. Мы ответим в сроки, установленные законом.

7. Cookie

Сайт использует одну техническую cookie — сессию покупателя на странице аппарата: по ней после перезагрузки страницы или возврата из банка открывается ваш заказ. По ней же в обезличенном виде, через псевдоним, считаются посещения страниц аппаратов. Рекламных и сторонних аналитических cookie нет.

8. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице.